抗疫期间，商场闭店顾客购物无门导购心急如焚。近日，银泰百货联合淘宝，邀请近千名导购在家直播卖货，实现“无接触购物”。元宵节(2月7日)开始，导购们吃完午饭后，第一件事情不是话家常，而是找个角落，打开手机开始直播。吃饭、睡觉、做直播，正在成为银泰导购每天必做三件事。银泰百货相关负责人表示，未来，银泰百货将邀请更多品牌加入“云柜姐”创新探索。
导购在家直播 实现“无接触购物”
“真的好用吗”，“18岁?”“19岁?”科颜氏品牌李芸正在家做直播，她这次介绍的产品是科颜氏牛油果眼霜。直播间里汇集了数百名粉丝，其中一位18岁的粉丝正在询问自己是否能用这款眼霜。“18、19岁的宝宝不用担心，这款眼霜特别适合刚开始使用眼霜的女生，能补水保湿且不油腻，注意使用手法就好了。”边说着，李芸还在自己脸上做了示范。
“平时在专柜里一次只能接待一位顾客，直播就不一样了，一次能服务上百人。”李芸表示，特殊时期通过直播接触天南地北的顾客，在线解答不一样的护肤问题，是一种不错的服务方式。
而在西湖银泰雅诗兰黛品牌的淘宝直播间里，彩妆师徐晨正在做“春季应该如何护肤”主题的直播。直播界面下方推荐了雅诗兰黛樱花水、白金级焕活眼霜、新春限定版小棕瓶等单品，这是徐晨作为资深导购为顾客推荐的一整套护肤流程。徐晨发现，虽然不便出门，但顾客的护肤需求却一点都没少，直播间里不时有顾客留言“缺洗面奶了”，“精华用光了”，“这套产品适合混合肤质吗”。随着徐晨的讲解，不少顾客纷纷点进产品链接查看详情，直播界面中不时闪现“XXX正在去买”的字样，帮助顾客实现“无接触购物”。
雅诗兰黛品牌彩妆师在家直播
导购变身“云柜姐” 开创导购直播+新零售模式
银泰和淘宝发起的导购在家直播这个项目，得到广大品牌商支持。化妆品、运动、服饰等品类商家纷纷表示支持，甚至给出了粉丝专享福利。雅诗兰黛、科颜氏、悦木之源、IOPE、NIKE、FILA、泰兰尼斯等品牌专柜，已率先加入“导购在家直播”项目。
银泰百货是最早洞察导购能力的百货公司。去年5月，银泰百货携手天猫淘宝发起“云柜姐计划”;618期间，100位导购直播卖货……银泰通过短视频、直播等方式，赋能5万一线导购，使他们从普通“柜姐”成长为“新零售导购”。银泰百货杭州武林店SK-II专柜店马珂，首次在淘宝进行短视频直播，仅一上午的时间，她个人的喵街销售额就冲上6万，是平时她在喵街日销售额的6倍;New Balance专柜导购武绍青以“踩屎感”为卖点，一天卖出50多双鞋。
关键词：
