近日，为对抗疫情，各大企业纷纷展开援助之手。然而去哪儿网不仅没有参加捐赠行动，甚至还遭网友投诉，称其违规收取退票费。
运营商财经网获悉，去哪儿网更是在去年因违法违规收集使用了用户个人信息，被约谈，也因此登上运营商财经网发布的“2019年度知名互联网APP违规榜”。据数据显示，目前67%的App存在5个及以上个人信息安全问题，18.5%的App存在10个及以上个人信息安全问题，可见问题的严重性。
此外，去哪儿网曾在4年前遭遇了“封杀事件”。
据悉，2016年期间，国内四大航空公司均声明从去哪儿网全面下架，去哪儿网遭“封杀”事件愈演愈烈。
理由是大量通过去哪儿网购买机票的旅客投诉，去哪儿网涉及网络代理违规收取变更退票费用，提供虚假机票等问题。
2016年以来，去哪网机票事业部已两度更换CEO，再次高层震荡，加之多家航企发布新票代政策，严禁代理供货平台，以及亏损持续扩大、增速放缓等原因，使去哪儿的处境愈发尴尬。
值得一提的是，2018年，北京市旅游委行管处、执法大队联合约谈了“去哪儿”网所有者北京趣拿信息技术有限公司(以下称趣拿信息)负责人。
针对报道中指出“张先生在去哪儿网预订了‘澳门喜来登金沙城中心酒店’2月16日-2月19日三晚两间房的住宿，但在前台未能有效办理入住，且最后一晚无法入住”的情况进行核实。约谈中，北京市旅游委要求趣拿信息迅速整改，立即下架不合格旅游产品，加强对代理商审核，严肃处理涉事代理商。
目前，去哪儿网已被携程收购，直到现在，携程还在不断消化合并去哪儿之后带来的一系列问题。但去哪儿网CEO陈刚也表示，要打造“独立估值”，未来“去哪儿”网不排除独立上市或者进一步融资的可能性。
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