三星市场份额急转直下 安全漏洞、质量问题频出

中国经济网 2019-12-26 09:45:26

自“电池爆炸门”事件开始,三星过去的辉煌就一直在走下坡路。

12月20日,三星的第二款折叠屏手机W20 5G在中国正式发售,售价19999元,支持5G。第二款折叠屏的发布被外界誉为三星在华的自救,但结合三星第一款折叠屏手机Galaxy Fold接连遭遇评测翻车、发布会取消、延迟发售来看,此次W20能否一扫阴霾,给三星带来新的活力,一切都还是个未知数。

市场份额急转直下 裁员关厂消息不断 三星在华苦苦挣扎

2018年底,三星电子大中华区总裁权桂贤喊出三星手机重返中国战场的口号。但就目前来看,三星在中国的表现并不理想,且处于下坡状态。

IDC发布的2019第三季度中国智能手机市场榜单显示,华为、vivo、OPPO、小米、苹果分别占据了中国市场的前五名,共计占据了94.9%的市场份额。三星及其他厂商则被划入了“其他”部分,且增速急剧下降,同比增幅为-59.3%。

此外,据公开资料显示,2016年三星在华的市场份额为4.9%,2017年降至2.1%,2018年四个季度分别为1.3%、0.8%、0.7%、0.7%。今年第一季度,三星电子中国市场的份额曾回升至1.1%,但第二季度又再次跌回0.7%,在华智能手机出货总量仅为70万部。

除了三星在华的市场份额急转直下外,三星正接连关闭在华工厂,员工也另寻出路。

12月12日,三星电机在董事会上宣布将清算中国昆山公司,这也意味着三星手机将彻底退出“中国制造”。

11月4日,腾讯新闻《一线》报道称,有知情人士透露,三星目前正在制定裁员方案,其中手机业务将是重灾区;10月2日,据路透社报道,三星电子宣称已经关闭了在华最后一家手机制造工厂,广东惠州工厂;2018年,三星先后关闭了天津和深圳两家工厂。

而大量关厂、裁员源于三星手机近年来的销量下降,从而导致产能过剩,这无疑让三星举步维艰,只能节约成本关厂、裁员。对于接连关闭中国工厂,三星方面曾表示:“主要是为了提高生产效率,将产能向印度和越南等地转移。”

安全漏洞、质量问题频出 折叠屏如何挽回败局?

如果说裁员关厂是三星在市场份额下降之下的无奈之举,那么质量问题则一直让三星处于水深火热之中。

2016年,三星Galaxy Note 7仅在发布后的一个月内,就发生了三十多起爆炸和起火事故,人们对三星的信任自此开始下滑。对此,三星进行手机召回,但排除了中国市场,其“双标”行为,深深地刺激了中国消费者的情感。随后三星推卸责任、在经销商会议上要求中国区高管下跪等一系列言行,更是激起了三星与中国消费者的矛盾。

而在更新迭代多个版本之后,今年10月,三星Galaxy S10和Galaxy Note 10又被曝出超声波指纹有安全漏洞,微信、支付宝也关闭了相关机型的指纹支付功能。Galaxy S10的质量问题无疑再次增加了用户对于三星手机的质疑,其不信任感也再度掀起。

面对此现状,三星试图抢跑“折叠屏”,今年共发布了Galaxy Fold及W20 5G两款折叠屏手机,试图运用新的手机形态提升三星的活力,挽回三星的“败局”,但并不理想。

今年4月,三星计划在中国上海召开Galaxy Fold折叠屏手机发布会,却就在发布会前夕被三星方面紧急叫停。据和讯科技此前了解,活动延期并非场地问题,而是三星自身产品存在问题。此外,有外媒报道称,三星Galaxy Fold评测机还存在屏幕破裂、黑屏、闪烁等问题。

此次三星推出的W20 5G,在外观上与Galaxy Fold大致相同,虽说支持5G,但价格却高达19999元,消费者是否买账,还有待观察。此外,目前阶段,国内厂商也纷纷试水折叠屏,也给三星带来了一定的压力。

据悉,此次发布的W20 5G是三星“心系天下”系列的第11款手机。“心系天下”为三星与中国电信于2008年创立的高端手机系列,可以说,“心系天下”系列无疑是三星在中国的重要组成部分,一定程度上是三星在中国的“颜面”。不过,在被中国市场“抛弃”之后,该系列俨然成为了三星在中国的最后一块“遮羞布”。

就目前来看,此次发布的W20 5G融合了5G、折叠屏及情怀等多种元素,可谓是三星的奋力一搏,但在信任危机、质量质疑之下,W20 5G能否为三星带来新故事,完成“重返中国”,答案还需交给市场与消费者。

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