用户称“手机提示得物删照”,得物回应:无权限和能力删除相册图片

中国新闻网 2022-11-13 19:29:15


(资料图)

今日,一位用户称,自己的手机提示,得物删除照片。对此,得物App回应,让消费者获得安心和信任,是得物提供长期价值的必要前提,得物完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为;同时,对于用户的海量视频内容,得物没有相应技术能力进行批量识别,甚至定向删除。

得物官方声明

值得注意的是,此前1-2年内,腾讯、拼多多、京东、小红书、微博等多家知名App都曾遇到类似情况,媒体都曾进行报道说明,从事后相关公司和手机厂商公开披露信息发现,当App对产生的缓存文件进行管理操作时,手机系统会将其判定为异常行为,并出现类似的误报。有媒体报道称,事实上,这种行为主要是为了清除缓存,节省手机的储存空间,从而提升用户的手机运行速度。

对此,手机产品线副总裁曾表示,某些应用的确会自动删除手机上的图片。他解释,这不一定是恶意行为,很多应用会自动清除过期图片。手机品牌官方客服也曾表示,如果用户允许对应的权限,该软件就可以获取对应的信息。换句话说,这样的现象并不属于侵犯用户的隐私。

得物App表示,对该位用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况,正以高工作优先级与用户及厂商沟通核查,认真查明后,一定会负责到底。据悉,得物App连续多年获国际及国家权威信息安全认证,构建了由制度、组织和技术三大核心环节组成的安全保障体系。相关负责人称,“得物App一直将信息安全保障置于首位,始终以‘最严标准’保障用户信息安全,让大家安心、放心得到美好事物。”

关键词: 异常行为 手机厂商

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