为提升客户服务体验，打造“有温度的保险”， 5月27日，平安人寿推出“老客臻享、贴心服务”527客户臻享活动，免费为约2000万老客户提供健康权益服务升级，让老客户享受到全健康周期臻享权益，覆盖“健康、亚健康、小病、慢病、大病”五大场景，打造“健康有呵护，亚健康有督促，小病有陪护，慢病有照护，大病有专护”全方位管理的暖心服务体验。
近年来，国民保险意识不断增强的同时，对单纯保险保障产品之外的配套健康服务需求也越来越多。为解决客户询医难、挂号难、住院难、康复难等痛点问题，平安人寿依托平安集团强大的健康医疗生态圈，联合平安健康互联网、平安智慧城市等，积极探索“产品+服务”模式，致力于为客户提供体系化的健康医疗服务，打造健康管理服务闭环，实现全面温暖守护。
今年以来，平安人寿先后发布新定义重疾产品和“平安臻享RUN”健康服务计划，通过更加完善的保障责任，配合伴随式的健康医疗服务，打造了“新重疾+新服务”的重疾产品体系。
为了满足更多客户的健康服务需求，让老客户也可以享受健康服务权益，平安人寿依托“权益书架”增值权益体系，将健康服务理念向更广范围、更全周期延伸。作为33周年司庆回馈内容之一，本次“老客臻享、贴心服务”斥资上亿元， 打造乐享版，尊享版，尊享plus版三大服务权益升级计划，为所有符合条件的老客户免费升级健康服务权益，涵盖私家医生、私人教练、门诊预约及陪诊、术后护理、重疾专案管理等12项核心亮点服务，满足客户多维度、多层级个性化需求。
同时，为了让广大客户可以及时了解和体验服务权益，平安人寿还将全面开展服务升级回访，为客户提供贴心关怀和暖心服务。
本次针对老客户的健康权益服务升级，得益于平安人寿领先的健康服务生态和增值权益体系，可以保障每位客户都享受到优质的健康服务权益。同时，作为平安33周年司庆系列暖心回馈活动之一，此举也体现了平安人寿对客户的尊重和构建“健康中国”的使命担当。此外，为深化消费者权益保护，近期平安人寿还推出了消费者维权直达专线4001666333，配置专业客服坐席团队，7x24小时全天候服务，快速响应、解决客户咨询投诉问题，切实保障客户合法权益。
平安人寿表示，未来，公司将持续围绕客户需求，构建“寿险+”产品体系，以更有温度的产品和服务，更好地满足客户的健康生活需求。
