9月8日，全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会在北京人民大会堂隆重举行，京东集团党委荣获“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”和“全国先进基层党组织”两项国家级荣誉。在疫情最严重的时期，京东积极承担社会责任，全面开放多年来锻造的供应链、物流、技术、服务等核心能力，投入十几亿元用于抗疫情、保民生、撑经济、稳就业，成为企业抗疫的派头兵、生力军。
疫情爆发后，京东率先向社会发出保障供应不涨价的坚定承诺，第一时间向湖北及武汉地区捐赠急需的医疗物资。截至2月底，京东向全国消费者供应了2.2亿件生活用品。截至3月底，京东物流累计免费承运医疗应急物资超7000万件。京东健康开通免费医生咨询和心理疏导服务平台，累计接诊用户超过350万人次。京东与所投资的达达集团联合向社会招募超过35000个就业岗位。
即使在疫情最严重期间，京东的各大物流点也未曾停止运营，京东小哥冲锋在前，十几万京东物流人舍小家、为大家，毫无怨言投身工作一线。“京东物流武汉城配青年车队”始终战斗在武汉抗疫一线。1月31日晚，接到钟南山院士团队物资运输需求后，武汉城配青年车队第一时间响应，以最快的速度，将抗疫一线急需的精密医疗设备完好无损地义务运抵武汉。钟南山院士亲笔写下“感谢京东心系医疗援助一线，以最快的速度将急需医疗物资送达武汉！”京东武汉亚一城配青年车队荣获“中国青年五四奖章”。
京东技术研发也在抗疫中发挥重要作用。在短短十几天里，京东研发团队迅速将十余项防控、监测、调度、配送等技术方案部署到各地防疫一线。搭建应急资源信息发布平台，上线半个多月时间即帮助湖北、武汉及其他疫情波及地区供应医疗类、消毒类、生活类等各类救援物资超过6.6亿件，其中药品超过4亿盒、口罩达1.5亿只。
疫情期间，京东为北京市多个政府部门、区县、开发区等搭建如生活必需品储备调控系统、重点人员活动轨迹分析研判系统、“战役金盾”疫情防控可视化指挥平台等，为北京数十个社区、园区、街道搭建疫情智能管控平台、智能温感筛查系统等。为防范配送感染风险，京东在武汉投放了智能配送机器人。在抗击疫情的关键时刻，京东把数年的技术沉淀迅速转化为科学防疫的“硬核力量”。
