从丰巢方面获悉，丰巢发布了针对杭州东新园小区业委会暂停使用丰巢智能柜一事的相关声明。
声明称，已第一时间与该业委会进行积极沟通，并说明了该小区丰巢智能柜投放相关情况，公司对于东新园小区已经付费支持丰巢的用户深表遗憾，丰巢无法在支付高场地费 的同时再给业主提供免费服务。将根据业委会最终决定，快速做好会员用户退费等相关工作。
业委会单方面断电已经构成违约，已对公司造成巨大经济与商誉损失。也给小区业主和快递员带来诸多不便。保留追索东新园业委会毁约的责任权利，同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。
丰巢方面表示，鉴于前述事件概况和相关数据，公司认为业委会既无契约精神，也缺乏诚恳解决问题的态度。丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务，协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束，业主个体是否使用，是否愿意成为会员，公司已在官方渠道提供自由选择， 业委会应当尊重业主个人选择，业委会如执意继续停机，是严重的违约行为。如对合作有异议，需遵照合同约定进行解决。对于东新园小区已经付费支持丰巢的用户深表遗憾，丰巢无法在支付高场地费 的同时再给业主提供免费服务。将根据业委会最终决定，快速做好会员用户退费等相关工作。
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